olvasási idő: 3 perc
A mai vállalati környezetben nem az a kérdés, hogy vannak-e feszültségek a különböző korosztályok között, hanem az, hogy ezek a feszültségek elégetik az erőforrásaidat, vagy hajtóerővé válnak.
„Bezzeg az én időmben…” – halljuk az egyik oldalon. „Ez a folyamat már régen elavult, miért nem használunk AI-t?” – érkezik a válasz a másikról. Ismerős?
Vállalatvezetőként és értékesítési szakemberként az elmúlt 20 évben, amit nemzetközi nagyvállalatoknál és saját vállalkozásaimban töltöttem, láttam a legmodernebb CRM rendszereket és a legprecízebb üzleti stratégiákat megbukni egyetlen egyszerű ok miatt: az emberek nem értették meg egymást.
Ma a munkahelyeken egyszerre van jelen a Baby Boomer generáció munkabírása, az X generáció lojalitása, az Y generáció rugalmassága és a Z generáció digitális ösztönössége. Ez a diverzitás papíron hatalmas előny, a gyakorlatban viszont gyakran kommunikációs zűrzavarhoz, fluktuációhoz és csökkenő eredményekhez vezet.
Miért fáj ez a vállalatodnak?
A generációs különbségek nem csupán „szociológiai érdekességek”, közvetlen hatásuk van a profitra:
- Tudásvesztés: ha a tapasztalt mentorok és a lendületes fiatalok nem találnak közös nyelvet, a több évtizedes szaktudás nem öröklődik át, hanem távozik a nyugdíjba vonulókkal
- Fluktuáció: a fiatal tehetségek nem maradnak ott, ahol nem érzik a bizalmat vagy a fejlődési lehetőséget, a toborzás költsége pedig az egekbe szökik
- Értékesítési hatékonyság: ha az értékesítési csapatod nem tudja, hogyan szólítsa meg a különböző generációhoz tartozó ügyfeleket, óriási piaci szeletről maradsz le
A hídépítés nem opció, hanem kényszer
Sok vezető abba a hibába esik, hogy azt hiszi: „majd összecsiszolódnak”. De a tapasztalatom az, hogy az összecsiszolódás helyett gyakran csak az ellentétek mélyülnek.
A megoldás nem az, hogy mindenkit egy kaptafára húzunk. A titok a generációs intelligenciában rejlik. Ez az a képesség, amellyel a vezető képes felismerni az egyes korosztályok motivációit, és olyan környezetet teremteni, ahol a Z generáció technológiai bátorsága találkozik az X generáció stratégiai nyugalmával.
Hogyan segíthetek én ebben?
Több mint két évtizedes értékesítési és vezetői gyakorlattal a hátam mögött nem elméleteket hozok. A nemzetközi nagyvállalatok világában megtanultam, hogyan kell különböző hátterű és korú embereket egyetlen közös cél érdekében tűzbe hozni. Értem a vállalatok működését, látom a korlátokat, de ismerem a kitörési pontokat is.
Az általam kínált Generációs Együttműködés Tréning nem egy unalmas előadás. Ez egy gyakorlatorientált program, ahol:
- feltérképezzük a csapatodon belüli kommunikációs blokkokat
- eszközöket adok a vezetők kezébe a különböző korosztályok motiválására
- kialakítunk egy olyan mentori rendszert, ahol a tudásátadás kétirányú (igen, a seniorok is tanulhatnak a junioroktól!)
Ne várd meg, amíg a feszültség konfliktussá válik!
A generációs különbségek okozta súrlódás minden nap pénzt vesz ki a zsebedből. Mi lenne, ha inkább ez lenne a vállalatod legnagyobb versenyelőnye?
Tedd meg az első lépést a hatékonyabb csapat felé!
Vedd fel velem a kapcsolatot egy kötelezettségmentes konzultációra, és nézzük meg, hogyan alakíthatjuk át a generációs különbségeket a te vállalatod hajtóerejévé.
Klausz Norbert értékesítési mentor
